Richtlinieninformation
Umtauschrichtlinie
Regelungen zu Umtauschbedingungen, Ablauf und Zuständigkeiten.
14 Tage Widerrufs- und Umtauschrecht gemäß EU-Verbraucherschutz.
Voraussetzungen für den Umtausch
| Umtauschfrist | Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. |
| Produktzustand | Keine deutlichen Gebrauchsspuren. Zubehör vollständig. |
| Fehler oder Abweichung | Falsches Modell, Farbe oder nicht-menschlicher Qualitätsmangel. |
Umtauschablauf
| Anfrage | Kontaktaufnahme mit Angabe der Bestellinformationen. |
| Prüfung | Interne Prüfung des Umtauschgrundes. |
| Ersatz | Versand eines Ersatzprodukts nach Freigabe. |
Häufige Fragen
Wann ist ein Umtausch möglich?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei erfüllten Bedingungen.
Gibt es kostenlosen Umtausch?
Bei Falschlieferung oder Qualitätsmangel möglich.
Welche Angaben sind erforderlich?
Bestellnummer und Beschreibung des Umtauschgrundes.