Richtlinieninformation
Stornierung von Bestellungen
Regelungen zur Stornierung bereits aufgegebener Bestellungen vor Abschluss der Bearbeitung.
Bestellstornierungen sind nur im Rahmen des internen Bearbeitungsstatus möglich.
Voraussetzungen für eine Stornierung
| Bearbeitungsstatus | Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung nicht weiterverarbeitet wurde. |
| Versandstatus | Nach Übergabe an den Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen. |
Einschränkungen
| Produktionsbeginn | Nach Beginn der internen Verarbeitung ist keine Stornierung mehr möglich. |
| Individuelle Anpassungen | Für angepasste oder konfigurierte Bestellungen gelten besondere Einschränkungen. |
Ablauf einer Stornierungsanfrage
| Anfrage | Kontaktaufnahme mit Angabe der Bestellnummer und des Stornierungswunsches. |
| Statusprüfung | Interne Prüfung des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus. |
| Rückmeldung | Information über die Umsetzbarkeit oder Ablehnung der Stornierung. |
Häufige Fragen
Kann jede Bestellung storniert werden?
Eine Stornierung ist nur vor weiterer interner Verarbeitung möglich.
Was passiert nach Versandfreigabe?
Nach Übergabe an den Versand ist keine Stornierung mehr möglich.
Erhalte ich eine Bestätigung?
Eine Rückmeldung erfolgt nach interner Prüfung der Anfrage.