Richtlinieninformation
Änderung von Bestellungen
Regelungen zur Anpassung bestehender Bestellungen vor dem weiteren Bearbeitungsprozess.
Bestelländerungen sind nur im Rahmen der internen Bearbeitungsphase möglich.
Mögliche Änderungen
| Produktdetails | Anpassung von Modell, Farbe oder Variante, sofern noch nicht verarbeitet. |
| Lieferadresse | Korrektur der Adressdaten vor Übergabe an den Versandprozess. |
Einschränkungen
| Bearbeitungsstatus | Änderungen sind nicht möglich, sobald die Bestellung weiterverarbeitet wird. |
| Versandfreigabe | Nach Übergabe an den Versand sind keine Anpassungen mehr möglich. |
Ablauf einer Änderungsanfrage
| Kontaktaufnahme | Mitteilung der gewünschten Änderung unter Angabe der Bestellnummer. |
| Prüfung | Interne Prüfung des aktuellen Bearbeitungsstatus. |
| Rückmeldung | Information über Umsetzbarkeit oder Ablehnung der Änderung. |
Häufige Fragen
Kann jede Bestellung geändert werden?
Änderungen sind nur vor weiterer interner Verarbeitung möglich.
Sind Adressänderungen immer zulässig?
Nur solange die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde.
Was passiert bei nicht möglicher Änderung?
Die Bestellung wird gemäß ursprünglicher Angaben weiterbearbeitet.